× Меню
×
Мне уже 18 Мне нет 18

+7 495 008-2369

Бесплатно по РФ

Часто задаваемые вопросы

Получить ответы на эти часто задаваемые вопросы!

Можно ли вернуть или обменять товар, который не подошел?

Согласно п.1 ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 интимные товары возврату и обмену не подлежат. Однако, в некоторых случаях мы можем сделать исключение. Свяжитесь с нами с помощь формы обратной связи, нажав кнопку "книга отзывов и предложений" в нижней части этой страницы.

Безопасно ли оплачивать покупки на сайте банковской картой или электронными деньгами?

Оформляя покупку, вы вводите данные карты, реквизиты и пароли не на нашем сайте, а в новом окне, которое открывает сервер вашего банка или платежной системы. Данные передаются в зашифрованном виде, и все что вы вводите видно только на экране вашего компьютера. Если платеж проходит успешно ваш банк или платежная система подтверждают нам факт оплаты.

Почему платежная система/банк не принимает мой платеж?

Как мы уже сказали, отвечая на предыдущий вопрос, перевод денег с вашей карты или электронного кошелька осуществляется без нашего участия. Мы лишь получаем подтверждение, что оплата действительно поступила. Если у вас возникли какие-то сложности, советуем обратиться в ваш банк или попробовать оплатить покупку другим способом, например, наличными или наложенным платежом.

Как будет упакован мой заказ, будет ли курьер или почтальон знать, что внутри?

Все посылки магазина Sexpodium упакованы в непрозрачные пакеты без каких-либо дискредитирующих маркировок. Курьеры, которые занимаются доставкой, и сотрудники почты не знают, что находится внутри. Во всех почтовых и SMS-уведомлениях при оплате картой, доставке в пункты самовывоза и других дистанционных действиях название магазина указывается как S-shop.